托管部署、维护与服务等级协议

草案预览 · 尚未生效 · 不开放真实签署或收款。主体、业务参数及法律审核完成后，另经发布门禁启用。

版本：2026-10-15-draft.1
原文 SHA-256：112dbd326d4bc4ff16b2b578f36c0dc8d1c787e892216197f0f6a6118efbe54c

# 托管部署、维护与服务等级协议

版本：2026-10-15-draft.1
状态：DRAFT_NOT_FOR_SIGNATURE

本文件为待审核草案，不是已经生效的交易条件。签约封面：【运营主体及登记信息】【业务参数与适用地区确认表】。签约前须填写运营主体全称、统一社会信用代码/注册号、地址、有效联系方式、适用业务、费用、期限和争议解决条款；空缺、未审核或与真实产品不一致时，不得进入签署或收款流程。适用强制性法律优先，订单和专项附件不得减损消费者法定权利。重大利害条款须醒目提示并按请求解释；不得预勾选、以浏览代替同意或追溯适用新版本。

服务对象【系统/版本/主机/域名】，范围【监控/备份/补丁/值守/恢复】，不含项【新增开发等】；资源所有权、管理权限、联系人、支持时间和费用明确。
可用性目标【比例/统计窗口/测量点/公式】，计划维护提前通知【期限】；仅合理且已约定的不可归责时段排除，不把所有第三方故障笼统剔除。故障按影响分级列响应、缓解、恢复目标，不混淆响应与解决。
备份范围、加密、频率、保存时间、RPO/RTO及恢复演练证据【填写】；“有备份”不等于可恢复。生产发布经GitHub→CI→不可变制品→受控部署→健康检查→失败回滚，紧急变更也留授权。
补偿/服务抵扣、申请和核查流程【填写】，不排除适用法律下其他必需救济。到期支持续约、数据/域名/凭据交接和访问撤销；不得以合同到期擅删客户资产，明确合理导出及法定留存安排。